اطلاعیه جدید NPE – به‌روزرسانی وضعیت حساب‌ها و مراحل آتی (۹ فوریه)

 

کاربران محترم NPE،

 

در ادامه‌ی اطلاعیه‌های رسمی منتشرشده در تاریخ ۲۹ ژانویه (تعلیق موقت فعالیت‌ها) و ۳۱ ژانویه (تعیین وضعیت حساب‌ها و معاملات)، به اطلاع می‌رساند:

 

1. وضعیت معاملات و حساب‌ها

طبق اطلاعیه‌ی تکمیلی قبلی، تاریخ ۶ فوریه به‌عنوان آخرین مهلت ثبت اطلاعات معاملاتی کاربران اعلام شده بود.

در این بازه، برخی کاربران با انجام معاملات اقدام به بهبود وضعیت حساب خود کردند و برخی دیگر ترجیح دادند تغییری در حساب‌هایشان اعمال نشود.

 

🟡 در حال حاضر:

1. کلیه‌ی پوزیشن‌ها بسته شده‌اند

2. امکان باز کردن پوزیشن جدید وجود ندارد

3. اطلاعات نهایی حساب‌ها بر اساس وضعیت ثبت‌شده تا تاریخ ۶ فوریه ذخیره و آرشیو شده است

 

2. وضعیت مذاکرات و اعلام شرکت جدید

مطابق اطلاعیه‌ی ۲۹ ژانویه، اعلام شد که نهایتاً ظرف یک ماه، نام مجموعه‌ی همکار جدید اعلام خواهد شد.

تا امروز، ۱۰ روز از آن تاریخ گذشته و مذاکرات طبق روال در حال انجام است.

 

🟡 به محض نهایی شدن توافق، نام شرکت جدید حداکثر تا ۲۰ روز آینده از طریق همین کانال به‌صورت رسمی اعلام خواهد شد.

 

3. دسته‌بندی کاربران پس از اعلام شرکت جدید

پس از اعلام نام مجموعه‌ی همکار و بر اساس اطلاعات ثبت‌شده کاربران در تاریخ ۶ فوریه، کاربران در دسته‌های زیر قرار خواهند گرفت:

 

1. کاربران دارای حساب ریل فعال که درخواست برداشت سود داشته‌اند (اصلاحیه: یا فقط برداشت سود ثبت کرده اند و حساب فعال ندارند)

2. کاربران دارای حساب چالش فعال در مراحل مختلف (اصلاحیه: یا حساب ریل فعال دارند و هنوز به مرحله ی برداشت سود نرسیده اند)

3. کاربران دارای درخواست ریفاند در مراحل چالش

 

🟡 نحوه‌ی ادامه‌ی همکاری، تسویه یا انتقال هر یک از این دسته‌ها، بر اساس توافق انجام‌شده با مجموعه‌ی جدید و از طریق اطلاعیه‌های بعدی اعلام خواهد شد.

 

4. وضعیت پشتیبانی و تیکت‌ها

خواهشمندیم در این بازه:

• از ارسال پیام به پشتیبانی تلگرام خودداری فرمایید زیرا کارشناسان پشتیبانی در حال حاضر اطلاعاتی فراتر از اطلاعیه‌های رسمی ندارند و همچنین پاسخ‌دهی با تأخیر انجام خواهد شد.

 

🟡 همچنین، امکان ثبت تیکت جدید غیرفعال شده است تا در فرآیند گزارش‌گیری و پردازش اطلاعات کاربران اختلالی ایجاد نشود.

 

5.  واریز سود تورنومنت

با پوزش بابت تأخیر در واریز سود و جوایز تورنومنت، به اطلاع می‌رساند:

 

🟡 در اولین اقدام مثبت پیش‌رو، سود تورنومنت طی زمابندی مشخص از امروز نهایتا تا حداکثر ظرف ۱۰ روز آینده به حساب کاربران واریز خواهد شد.

در پایان، از صبر، شکیبایی و همراهی ارزشمند شما سپاسگزاریم و اطمینان می‌دهیم که اخبار مثبت و شفاف به‌زودی از طریق همین کانال اطلاع‌رسانی خواهد شد.

 

با احترام

تیم مدیریت NPE